eLearning-Paket Konfliktmanagement
Lernen Sie, wie Sie Konflikte effektiv bewältigen. Das Paket enthält praxisnahe Inhalte und Konzepte, wie das Harvard-Konzept und das Entschärfen und Vermeiden von Konflikten am Arbeitsplatz.
- 5 Kapitel
- 29 Videos
- 6 Std. Lernzeit
289,00 € – 379,00 €
zzgl. MwSt.Konflikte sind Teil des Arbeitslebens und lassen sich nicht immer vermeiden. Doch sie müssen auch nicht immer negativ sein, sondern können durch eine effektive Bewältigung Teamstrukturen und Arbeitsabläufe verbessern und zukünftige Konfliktpotenziale frühzeitig beseitigen. Durch verschiedene Konfliktlösungsstrategien und der richtigen Gesprächsführung können Konflikte am Arbeitsplatz entschärft und vermieden werden. Somit wird nicht nur das Arbeitsumfeld positiv beeinflusst, sondern auch die individuelle Karriereentwicklung gefördert.
In diesem eLearning-Paket lernen Sie in fünf Kapiteln, wie Sie Konflikte effektiv bewältigen. Das Paket enthält praxisnahe Inhalte und Konzepte, wie das Harvard-Konzept, das Entschärfen und Vermeiden von Konflikten am Arbeitsplatz, das Führen von Konfliktgesprächen sowie die 6 Strategien der Konfliktlösung. Erkennen und lösen Sie verschiedene Konfliktarten, um ein effektives Arbeitsumfeld zu schaffen. Werden Sie ein Konfliktlösungs-Profi und steigern Sie die Produktivität und Motivation in Ihrem Team.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Innovativer Lernansatz
Dieses eLearning kombiniert die Vorteile des selbstgesteuerten Lernens mit täglichen Videoimpulsen und aktive Vertiefung in wöchentlichen, virtuellen Live-Sessions.
Hohe Flexibilität
Täglich schalten wir auf unserer Lernplattform einstündige Lernvideos frei, die Sie von der Aktivierung bis zum Ende des Formats jederzeit ansehen können – egal wo, egal wann!
Hands-on statt reine Theorie
Jeden Freitag können Sie mit unseren Moderatoren und anderen TeilnehmerInnen live die gelernten Inhalte reflektieren und in einem Online-Quiz vertiefen.
Erstklassiges Know-How
Lernen Sie von hochkarätigen Experten aus den Bereichen Psychologie, Organisationsentwicklung und Leadership und profitieren Sie von deren Praxiserfahrung.
Die Inhalte
Lernen Sie, wie Sie Konflikte effektiv bewältigen. Das Paket enthält praxisnahe Inhalte und Konzepte, wie das Harvard-Konzept, das Entschärfen und Vermeiden von Konflikten am Arbeitsplatz, das Führen von Konfliktgesprächen sowie die 6 Strategien der Konfliktlösung. Erkennen und lösen Sie verschiedene Konfliktarten, um ein effektives Arbeitsumfeld zu schaffen. Werden Sie ein Konfliktlösungs-Profi und steigern Sie die Produktivität und Motivation in Ihrem Team!
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Konfliktlösung nach dem Harvard-Konzept
Das Verhandlungskonzept von Harvard gilt als eine der wichtigsten Methoden der Konfliktlösung. Die Kernprinzipien der Methode, wie z.B. die Unterscheidung zwischen Interessen und Positionen, sind die Grundlage für Mediation und Konfliktlösung auf der ganzen Welt. In diesem eLearning lernen Sie, wie Sie die Konzepte von Harvard für ihre beruflichen Herausforderungen nutzbar machen.
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Konflikte am Arbeitsplatz entschärfen und vermeiden
Sie können in der Arbeitswelt nicht vermeiden, dass es zu Konflikten kommt. Aber keine Sorge, es gibt vier Methoden, die Ihnen helfen, Konflikte zu bewältigen. Je früher Sie diese Methoden anwenden, desto schneller verlieren Konflikte ihre Bedeutung und Wirkung. Diese vier Methoden sind: 1. Respektieren Sie die Gefühlsebene des anderen. 2. Nutzen Sie Humor als Mittel zur Entschärfung von Konflikten. 3. Lernen Sie, fair zu kritisieren. 4. Unterbinden Sie Machtspiele konsequent. Durch Übungen und Spielszenen werden Sie dazu animiert, diese einfachen Methoden der Konfliktlösung im Alltag auszuprobieren und dadurch Handlungskompetenz zu erwerben.
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Das Konfliktgespräch führen
Schwelende Konflikte sind Gift für das Arbeitsklima und die Arbeitsproduktivität. Dabei können die meisten Konflikte mithilfe eines Konfliktgesprächs und wertschätzender Kommunikation zumindest entschärft, wenn nicht gar ausgeräumt werden. In diesem multimedialen, interaktiven eLearning lernen Sie, wie Sie Konfliktgespräche vorbereiten und effektiv führen können. Außerdem erfahren Sie, wie Sie sicherstellen können, dass die getroffenen Vereinbarungen letztendlich auch eingehalten werden.
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Die 6 Strategien der Konfliktlösung
Wenn es um die Lösung von Konflikten geht, wenden Menschen unterschiedliche Bewältigungsstrategien an. In diesem Zusammenhang hat der Konfliktforscher Gerhard Schwarz sechs Methoden konzipiert: Flüchten, Kämpfen, Nachgeben, Delegieren, Verhandeln und Einigen. Sie lernen die Vor- und Nachteile dieser Strategien kennen und werden dazu angeleitet, Handlungskompetenz im Umgang mit Konflikten zu entwickeln.
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Konfliktarten kennen und erkennen
Sie werden in der Arbeitswelt immer wieder auf unterschiedliche Konflikte treffen. Ob Rollenkonflikte, Zielkonflikte, Beurteilungskonflikte, persönliche Konflikte oder Verteilungskonflikte, es gibt klare Unterschiede zwischen den Konfliktarten. In diesem eLearning lernen Sie die unterschiedlichen Konfliktarten kennen, um Konfliktursachen schneller und gezielter analysieren zu können. Mit theoretischem Input, Spielszenen und Übungsaufgaben werden Sie dazu befähigt, das Gelernte in Ihrem realen Umfeld anzuwenden und umzusetzen.
Warum dieser Kurs?
In einem Unternehmen mit vielen unterschiedlichen Persönlichkeiten und Meinungen ist es nicht ungewöhnlich, dass es zu Konflikten kommt. Doch wie geht man damit um? Das eLearning-Paket Konfliktmanagement hilft Ihnen dabei, Konflikte im Arbeitsumfeld zu erkennen, zu analysieren und professionell zu lösen.
Durch die Vermittlung von Kenntnissen zu verschiedenen Konfliktlösungsstrategien und der richtigen Gesprächsführung im Konfliktfall können Arbeitsabläufe optimiert und das Betriebsklima nachhaltig verbessert werden.
