eLearning-Paket Kommunikation

Entwickeln Sie mit diesem Lernpaket Ihre Fähigkeiten im Umgang mit Kolleg:innen und Kund:innen. Lernen Sie, wie Sie durch Customer Centricity begeistern, professionell verhandeln und im Unternehmen durch Storytelling überzeugen. Zudem erfahren Sie, wie Sie interkulturelle Kommunikation in Teams meistern und erfolgreich Feedback geben. Starten Sie jetzt Ihre Reise zur perfekten Kommunikation!

1. Feedback geben unter Kolleg:innen

   Feedback zu geben, kann sehr schwierig sein. Oft sind wir uns nicht sicher, was wir sagen sollen oder wie wir es sagen sollen, oder wir befürchten, dass das Geben von Feedback zu Konflikten und Meinungsverschiedenheiten führen wird. Doch die Fähigkeit, effektives Feedback zu geben, ist für jedes Teammitglied wichtig. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie konstruktives Feedback geben, Feedback annehmen und eine Zusammenarbeit etablieren, die von Offenheit und Vertrauen geprägt ist.

2. Kund:innen durch Customer centricity begeistern

   In diesem eLearning-Kurs lernen Sie, wie Sie durch eine wirklich kundenzentrierte Arbeitsweise die Kundenzufriedenheit und vor allem die Begeisterung Ihrer Kunden für Ihre Produkte und Dienstleistungen steigern können. Er vermittelt Ihnen die Tools und das Know-how zu Ermittlung der Kundenbedürfnisse und der Ausrichtung Ihrer Projekte auf diese Vision in einem umfassenden und ganzheitlichen Charakter.

3. Professionell verhandeln

   Eine der wichtigsten Fähigkeiten im Geschäftsleben ist die Kunst des Verhandelns. Sie ist von unschätzbarem Wert, wenn es darum geht, Projekte und Angebote zu einem erfolgreichen Abschluss zu bringen. Dieser Kurs bietet einen Überblick über die wichtigsten Verhandlungsfähigkeiten und erklärt, was eine/n gute/n Verhandlungsführer:in ausmacht und wie man in einer Reihe von unterschiedlichen Szenarien erfolgreich verhandeln kann.

4. Interkulturelle Kommunikation in Teams

   In immer heterogener werdenden Teams, die aus Mitgliedern unterschiedlicher Länder und Kulturen bestehen, wird interkulturelle Kommunikation immer bedeutender, insbesondere im Arbeitskontext. In diesem eLearning-Kurs vermitteln wir Ihnen, was der Begriff "Kultur" genau bedeutet und behandeln die wichtigsten Kulturdimensionen von Geert Hofstede und Edward T. Hall. Sie lernen auch, wie Sie für kulturelle Unterschiede sensibilisiert werden können und erhalten wertvolle Führungsinstrumente, um interkulturelle Teams zu managen. Unser Ziel besteht darin, Ihre interkulturelle Kompetenz zu erweitern.

5. Storytelling im Unternehmen

   Storytelling ist nicht nur für die Vermarktung von Produkten oder Dienstleistungen unverzichtbar, sondern auch für die Kommunikation von Ideen innerhalb des Unternehmens. Es kann genutzt werden, um die Unternehmenskultur zu gestalten, bestimmte Werte zu vermitteln oder Mitarbeitende zu motivieren. Denn Geschichten sind einprägsam und helfen den Mitarbeitenden, sich emotional mit der Mission des Unternehmens zu identifizieren. Das Ziel dieses eLearning-Kurses "Storytelling im Unternehmen" ist es, Ihnen zu zeigen, wie, warum und wo Sie Storytelling im Unternehmen einsetzen können.