eLearning-Paket Kommunikation
Entwickeln Sie mit diesem Lernpaket Ihre Fähigkeiten im Umgang mit Kolleg:innen und Kund:innen. Lernen Sie unter anderem, wie Sie durch Customer Centricity begeistern, professionell verhandeln und erfolgreich Feedback geben.
- 5 Kapitel
- 34 Videos
- 6 Std. Lernzeit
289,00 € – 379,00 €
zzgl. MwSt.Wie heißt es so schön: "Kommunikation ist King!". Und tatsächlich sind gute kommunikative Fähigkeit in der heutigen Geschäftswelt unerlässlich. Eine klare und effektive Kommunikation ist entscheidend, um Konflikte und Missverständnisse zu vermeiden, Ziele zu erreichen und Mitarbeitende und Kund:innen zu begeistern. Gute Kommunikation kann daher den entscheidenden Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen.
Das eLearning-Paket Kommunikation umfasst fünf Themenbereiche, die sich auf Feedback geben unter Kolleg:innen, Customer Centricity, professionelles Verhandeln, interkulturelle Kommunikation und Storytelling im Unternehmen konzentrieren. Verbessern Sie mit diesem Lernpaket Ihre Kommunikationsfähigkeiten und steigern Sie die Effektivität und Effizienz Ihrer Arbeitsabläufe.
Das erwartet Sie
Handelsblatt-Kompetenz
Profitieren Sie von einem Netzwerk führender Expert:innen aus Wirtschaft und Praxis der Nr. 1 der Finanz- & Wirtschaftszeitungen in Deutschland.
Praxisbezug
Durch praxisnahe Beispiele und Reflexionsfragen werden Sie Expert:in im jeweiligen Themengebiet und können Gelerntes direkt anwenden.
Paketrabatt
Die Lernpakete bestehen aus jeweils 5 Basic Kursen. Profitieren bei einer Buchung der Lernpakete von ca. 15% Rabatt im Vergleich zur Einzelbuchung.
Flexibilität
Alle Inhalte stehen Ihnen jederzeit auf der Lernplattform zur Verfügung. Sie entscheiden selbst, wann und wo Sie lernen wollen.
Die Inhalte
Entwickeln Sie mit diesem Lernpaket Ihre Fähigkeiten im Umgang mit Kolleg:innen und Kund:innen. Lernen Sie, wie Sie durch Customer Centricity begeistern, professionell verhandeln und im Unternehmen durch Storytelling überzeugen. Zudem erfahren Sie, wie Sie interkulturelle Kommunikation in Teams meistern und erfolgreich Feedback geben. Starten Sie jetzt Ihre Reise zur perfekten Kommunikation!
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Feedback geben unter Kolleg:innen
Feedback zu geben, kann sehr schwierig sein. Oft sind wir uns nicht sicher, was wir sagen sollen oder wie wir es sagen sollen, oder wir befürchten, dass das Geben von Feedback zu Konflikten und Meinungsverschiedenheiten führen wird. Doch die Fähigkeit, effektives Feedback zu geben, ist für jedes Teammitglied wichtig. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie konstruktives Feedback geben, Feedback annehmen und eine Zusammenarbeit etablieren, die von Offenheit und Vertrauen geprägt ist.
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Kund:innen durch Customer centricity begeistern
In diesem eLearning-Kurs lernen Sie, wie Sie durch eine wirklich kundenzentrierte Arbeitsweise die Kundenzufriedenheit und vor allem die Begeisterung Ihrer Kunden für Ihre Produkte und Dienstleistungen steigern können. Er vermittelt Ihnen die Tools und das Know-how zu Ermittlung der Kundenbedürfnisse und der Ausrichtung Ihrer Projekte auf diese Vision in einem umfassenden und ganzheitlichen Charakter.
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Professionell verhandeln
Eine der wichtigsten Fähigkeiten im Geschäftsleben ist die Kunst des Verhandelns. Sie ist von unschätzbarem Wert, wenn es darum geht, Projekte und Angebote zu einem erfolgreichen Abschluss zu bringen. Dieser Kurs bietet einen Überblick über die wichtigsten Verhandlungsfähigkeiten und erklärt, was eine/n gute/n Verhandlungsführer:in ausmacht und wie man in einer Reihe von unterschiedlichen Szenarien erfolgreich verhandeln kann.
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Interkulturelle Kommunikation in Teams
In immer heterogener werdenden Teams, die aus Mitgliedern unterschiedlicher Länder und Kulturen bestehen, wird interkulturelle Kommunikation immer bedeutender, insbesondere im Arbeitskontext. In diesem eLearning-Kurs vermitteln wir Ihnen, was der Begriff "Kultur" genau bedeutet und behandeln die wichtigsten Kulturdimensionen von Geert Hofstede und Edward T. Hall. Sie lernen auch, wie Sie für kulturelle Unterschiede sensibilisiert werden können und erhalten wertvolle Führungsinstrumente, um interkulturelle Teams zu managen. Unser Ziel besteht darin, Ihre interkulturelle Kompetenz zu erweitern.
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Storytelling im Unternehmen
Storytelling ist nicht nur für die Vermarktung von Produkten oder Dienstleistungen unverzichtbar, sondern auch für die Kommunikation von Ideen innerhalb des Unternehmens. Es kann genutzt werden, um die Unternehmenskultur zu gestalten, bestimmte Werte zu vermitteln oder Mitarbeitende zu motivieren. Denn Geschichten sind einprägsam und helfen den Mitarbeitenden, sich emotional mit der Mission des Unternehmens zu identifizieren. Das Ziel dieses eLearning-Kurses "Storytelling im Unternehmen" ist es, Ihnen zu zeigen, wie, warum und wo Sie Storytelling im Unternehmen einsetzen können.
Warum dieser Kurs?
Der Erfolg von Unternehmen hängt in hohem Maße von der Kommunikation ab. Führungskräfte und Manager:innen müssen in der Lage sein, klare Botschaften zu senden und zu empfangen, um ihre Teams zu führen, Kunden zu begeistern und Geschäftsziele zu erreichen. Das eLearning-Paket Kommunikation bietet eine umfassende Schulung in den Bereichen Feedback geben unter Kolleg:innen, Customer Centricity, professionelles Verhandeln, interkulturelle Kommunikation und Storytelling im Unternehmen. Starten Sie jetzt Ihre Reise zur perfekten Kommunikation.
Enthaltene Kurse
FAQ
Als Teilnehmer haben Sie grundsätzlich unbegrenzten Zugriff auf den von Ihnen gebuchten Kurs. Dies bedeutet, dass Sie den Kurs nach der Buchung zu jeder Zeit und in Ihrem eigenen Tempo durcharbeiten können.
Bitte beachten Sie, dass wenn ein Kurs aus dem Angebot des Handelsblatt Management Campus entfernt wird, Sie einen entsprechenden Reminder erhalten. Dieser Reminder wird Ihnen eine Vorlaufzeit von 6 Monaten vor der Löschung des Kurses geben. Auf diese Weise haben Sie genügend Zeit, um die Inhalte des Kurses zu vervollständigen oder zu überprüfen, bevor er endgültig aus dem Programm entfernt wird.
Der Zugang zu Ihrem eLearning-Kurs wird unmittelbar nach Ihrem Kauf automatisiert freigeschaltet – Sie können also sofort beginnen. Die Inhalte können Sie anschließend jederzeit abrufen und bestimmen Ihre Lernzeiten sowie Ihr Lerntempo selbst.
Eine Ausnahme bilden unsere Learning Journeys, die mit dem lila-farbenden Badge „Journey“ gekennzeichnet sind und ein festes Start- und Enddatum ausweisen. Bei Learning Journeys beginnen alle Teilnehmenden gleichzeitig zum angegebenen Datum und treffen sich im Verlauf der Reise an bestimmten Live-Terminen.
Ja, unsere Kurse sind optimal für die betriebliche Weiterbildung geeignet. Die Möglichkeiten reichen von vergünstigten Firmenpaketen über individuell angepasste Kurse mit Live-Einheiten unserer Referent:innen bis hin zur eigenen, geschützten Lernumgebung in Ihrem Corporate Design. Weitere Informationen finden Sie im Bereich „Für Unternehmen“. Für eine Anfrage nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf der Unternehmensseite.
Sie benötigen keine zusätzliche Software. Wir arbeiten mit der Lernplattform blink.it, auf die Sie mit jedem internetfähigen Gerät (Desktop-PC, Laptop, Tablet oder Handy) per Browser zugreifen können.
Ja, als Absolvent:in unserer Kurse erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat des Handelsblatt Management Campus. Das Zertifikat enthält einen Nachweis aller behandelter Themen sowie der Lerndauer und ist von den Dozent:innen sowie der Geschäftsführung der Handelsblatt Media Group unterzeichnet.
Es gibt Kurse mit unterschiedlichem Umfang. Für Basic-Kurse, die einen schnellen Überblick über ein spitzes Thema verschaffen, liegt die Lernzeit insgesamt bei etwa 1-2 Stunden. Professional-Kurse – mit blauem Badge gekennzeichnet – zielen auf eine tiefergehende Wissensvermittlung ab und haben einen Umfang von 15-25 Lernstunden. Als drittes Format sind Learning Journeys vom Lernaufwand vergleichbar mit Professional-Kursen, jedoch zusätzlich mit freiwilligen Online-Live Sessions zum Üben und Vernetzen.