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eLearning-Paket Kommunikation

Entwickeln Sie mit diesem Lernpaket Ihre Fähigkeiten im Umgang mit Kolleg:innen und Kund:innen. Lernen Sie unter anderem, wie Sie durch Customer Centricity begeistern, professionell verhandeln und erfolgreich Feedback geben.

  • 5 Kapitel
  • 34 Videos
  • 6 Std. Lernzeit

289,00 379,00 

zzgl. MwSt.

Wie heißt es so schön: "Kommunikation ist King!". Und tatsächlich sind gute kommunikative Fähigkeit in der heutigen Geschäftswelt unerlässlich. Eine klare und effektive Kommunikation ist entscheidend, um Konflikte und Missverständnisse zu vermeiden, Ziele zu erreichen und Mitarbeitende und Kund:innen zu begeistern. Gute Kommunikation kann daher den entscheidenden Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen.

Das eLearning-Paket Kommunikation umfasst fünf Themenbereiche, die sich auf Feedback geben unter Kolleg:innen, Customer Centricity, professionelles Verhandeln, interkulturelle Kommunikation und Storytelling im Unternehmen konzentrieren. Verbessern Sie mit diesem Lernpaket Ihre Kommunikationsfähigkeiten und steigern Sie die Effektivität und Effizienz Ihrer Arbeitsabläufe.

Das erwartet Sie

Handelsblatt-Kompetenz

Profitieren Sie von einem Netzwerk führender Expert:innen aus Wirtschaft und Praxis der Nr. 1 der Finanz- & Wirtschaftszeitungen in Deutschland.

Praxisbezug

Durch praxisnahe Beispiele und Reflexionsfragen werden Sie Expert:in im jeweiligen Themengebiet und können Gelerntes direkt anwenden. 

Paketrabatt

Die Lernpakete bestehen aus jeweils 5 Basic Kursen. Profitieren bei einer Buchung der Lernpakete von ca. 15% Rabatt im Vergleich zur Einzelbuchung.

Flexibilität

Alle Inhalte stehen Ihnen jederzeit auf der Lernplattform zur Verfügung. Sie entscheiden selbst, wann und wo Sie lernen wollen.

Die Inhalte

Entwickeln Sie mit diesem Lernpaket Ihre Fähigkeiten im Umgang mit Kolleg:innen und Kund:innen. Lernen Sie, wie Sie durch Customer Centricity begeistern, professionell verhandeln und im Unternehmen durch Storytelling überzeugen. Zudem erfahren Sie, wie Sie interkulturelle Kommunikation in Teams meistern und erfolgreich Feedback geben. Starten Sie jetzt Ihre Reise zur perfekten Kommunikation!

  1. Feedback geben unter Kolleg:innen

    Feedback zu geben, kann sehr schwierig sein. Oft sind wir uns nicht sicher, was wir sagen sollen oder wie wir es sagen sollen, oder wir befürchten, dass das Geben von Feedback zu Konflikten und Meinungsverschiedenheiten führen wird. Doch die Fähigkeit, effektives Feedback zu geben, ist für jedes Teammitglied wichtig. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie konstruktives Feedback geben, Feedback annehmen und eine Zusammenarbeit etablieren, die von Offenheit und Vertrauen geprägt ist.

  2. Kund:innen durch Customer centricity begeistern

    In diesem eLearning-Kurs lernen Sie, wie Sie durch eine wirklich kundenzentrierte Arbeitsweise die Kundenzufriedenheit und vor allem die Begeisterung Ihrer Kunden für Ihre Produkte und Dienstleistungen steigern können. Er vermittelt Ihnen die Tools und das Know-how zu Ermittlung der Kundenbedürfnisse und der Ausrichtung Ihrer Projekte auf diese Vision in einem umfassenden und ganzheitlichen Charakter.

  3. Professionell verhandeln

    Eine der wichtigsten Fähigkeiten im Geschäftsleben ist die Kunst des Verhandelns. Sie ist von unschätzbarem Wert, wenn es darum geht, Projekte und Angebote zu einem erfolgreichen Abschluss zu bringen. Dieser Kurs bietet einen Überblick über die wichtigsten Verhandlungsfähigkeiten und erklärt, was eine/n gute/n Verhandlungsführer:in ausmacht und wie man in einer Reihe von unterschiedlichen Szenarien erfolgreich verhandeln kann.

  4. Interkulturelle Kommunikation in Teams

    In immer heterogener werdenden Teams, die aus Mitgliedern unterschiedlicher Länder und Kulturen bestehen, wird interkulturelle Kommunikation immer bedeutender, insbesondere im Arbeitskontext. In diesem eLearning-Kurs vermitteln wir Ihnen, was der Begriff "Kultur" genau bedeutet und behandeln die wichtigsten Kulturdimensionen von Geert Hofstede und Edward T. Hall. Sie lernen auch, wie Sie für kulturelle Unterschiede sensibilisiert werden können und erhalten wertvolle Führungsinstrumente, um interkulturelle Teams zu managen. Unser Ziel besteht darin, Ihre interkulturelle Kompetenz zu erweitern.

  5. Storytelling im Unternehmen

    Storytelling ist nicht nur für die Vermarktung von Produkten oder Dienstleistungen unverzichtbar, sondern auch für die Kommunikation von Ideen innerhalb des Unternehmens. Es kann genutzt werden, um die Unternehmenskultur zu gestalten, bestimmte Werte zu vermitteln oder Mitarbeitende zu motivieren. Denn Geschichten sind einprägsam und helfen den Mitarbeitenden, sich emotional mit der Mission des Unternehmens zu identifizieren. Das Ziel dieses eLearning-Kurses "Storytelling im Unternehmen" ist es, Ihnen zu zeigen, wie, warum und wo Sie Storytelling im Unternehmen einsetzen können.

Warum dieser Kurs?

Der Erfolg von Unternehmen hängt in hohem Maße von der Kommunikation ab. Führungskräfte und Manager:innen müssen in der Lage sein, klare Botschaften zu senden und zu empfangen, um ihre Teams zu führen, Kunden zu begeistern und Geschäftsziele zu erreichen. Das eLearning-Paket Kommunikation bietet eine umfassende Schulung in den Bereichen Feedback geben unter Kolleg:innen, Customer Centricity, professionelles Verhandeln, interkulturelle Kommunikation und Storytelling im Unternehmen. Starten Sie jetzt Ihre Reise zur perfekten Kommunikation.


Enthaltene Kurse

  • Kund:innen durch Customer centricity begeistern

    In diesem eLearning-Kurs lernen Sie, wie Sie durch kundenzentrierte Arbeitsweise die Zufriedenheit und Begeisterung Ihrer Kunden für Ihre Produkte und Dienstleistungen steigern.

    • Jederzeit auf Abruf
    • 6 Kapitel
    • 6 Videos
    • ca. 1 Std. Lernzeit
  • Feedback geben unter Kolleg:innen

    In diesem eLearning-Kurs lernen Sie, wie Sie wertschätzend Feedback geben und nehmen können, um eine positive Entwicklung des Teams zu fördern.

    • Jederzeit auf Abruf
    • 6 Kapitel
    • 6 Videos
    • ca. 1 Std. Lernzeit
  • Professionell verhandeln

    In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie sich auf erfolgreiche Verhandlungen vorbereiten können und welche Instrumente Ihnen im Verhandlungsprozess zur Verfügung stehen.

    • Jederzeit auf Abruf
    • 8 Kapitel
    • 8 Videos
    • ca. 1 Std. Lernzeit
  • Storytelling im Unternehmen

    In diesem eLearning-Kurs lernen Sie, wie Sie Informationen und Fakten mit Hilfe von Geschichten anschaulicher und emotional ansprechender vermitteln können.

    • Jederzeit auf Abruf
    • 7 Kapitel
    • 7 Videos
    • ca. 1 Std. Lernzeit
  • Interkulturelle Kommunikation in Teams

    Erweitern Sie Ihre interkulturelle Kompetenz und lernen Sie, wie Sie effektiv mit Mitgliedern unterschiedlicher Kulturen in einem Team arbeiten können.

    • Jederzeit auf Abruf
    • 4 Kapitel
    • 4 Videos
    • ca. 1 Std. Lernzeit